Wanbetalers onder uw klanten? Geef Wanbetalers geen kans!
Wat is een definitie van een klant? Definieert u dit vooral maar praktisch: ’Een klant is een persoon die geld van zijn of haar rekening overmaakt op uw rekening’. Niets meer en niets minder. Want klanten die niet betalen zijn in feite geen klanten. Dat zijn wanbetalers.
Over wanbetalers en debiteurenbeheer is al veel geschreven. Bijvoorbeeld over hoe u moet omgaan met ‘smoezen’ van wanbetalers en hoe u uw geld al dan niet via een incassobureau toch nog van wanbetalers binnen kunt halen. Feitelijk begint het proces van betalen al bij de verkoopgesprekken. In veel gevallen neemt een verkoper alle aspecten van een levering met zijn klant of prospect door. Alleen het gedeelte over betalen komt vaak niet of zijdelings aan de orde. Daar spelen wanbetalers gretig op in.
Suggesties om wanbetalers tegen te gaan Denkt u daarom eens aan de volgende suggesties als u morgen weer aan klanten verkoopt.
• Tijdens het verkoopgesprek maakt u - zonder te laten merken dat u aan de woorden van de andere partij twijfelt - een afspraak met uw klant wanneer en hoe deze gaat betalen. Een wanbetaler houdt niet van dergeljke afspraken en zal er wellicht om heen draaien. Of gretig een toezegging doen die hij toch niet kan nakomen. Al te gretig is dus verdacht. • Vertel expliciet nog voor het afsluiten van een order dat de klant x% korting kan krijgen als hij binnen een bepaalde termijn de nota voldoet. Iets dergelijks kunt u ook in uw offertes duidelijk uit laten komen. Vermeld ook de betaalcondities. Hiervoor is het nodig dat u als verkoper te rade gaat bij de administratie van uw bedrijf. Hiermee haalt u wanbetalers de wind uit de zeilen. • Stuur uw factuur direct na levering of met de order mee, maak er een vaste gewoonte van. Wanbetalers zullen niet sneller gaan betalen maar u kunt wel sneller aankloppen voor uw geld. • Geef uw debiteurenbeheer voldoende tijd en plan dit als een volwaardige activiteit in in uw programma. Zie het als leuk werk dat direct meetbaar resultaat oplevert. Een goede debiteurenbewaker probeert een handtekening op een overschrijvingsformulier te krijgen. Net zoals een vertegenwoordiger een handtekening onder een contract wil hebben. Een goede verkoper is wanbetalers dan ook sneller op het spoor. Uw omzet vergroten? Wilt u meer omzet? Bent u op zoek naar Verkooptools (Maken van een scorende offerte, Schrijven van een sterke verkoopbrief of een handzaam Belscript) of wilt u meer gaan verkopen via Internet? Meld u dan aan voor Orders & Opdrachten Binnenhalen. Veel professionele ondernemers en verkopers werken er al mee!
Abonneer je op onze gratis nieuwsbrief
Dit artikel behoort tot onze portal Orders & Opdrachten Binnenhalen. Deze portal wordt wekelijks aangevuld met nieuwe rekentools en adviezen.
Tip
Wilt u zich niet aanmelden als gebruiker, kijk dan eens in onze webshop bij de CD-ROMS en losse software.
CD-ROM Acquisitie
CD-ROM Offertes Schrijven CD-ROM Offertemanager
Software Offerteberekeningen Maken (versie Zakelijke Dienstverlening, Productie en Ambacht) Software Offerteberekeningen Maken (versie Detailhandel en Groothandel) Software Offertes Schrijven
Software Verkoopbrief Schrijven
Software Belscript Schrijven
|