Heeft u uw order eenmaal binnen, dan is het belangrijk dat u uw klant een paar weken na het binnenhalen nog een keer spreekt. Het liefst tijdens een persoonlijke ontmoeting. In deze fase is uw tevreden klant zeker bereid u te helpen. Hoe meer bekenden of collega’s voor hetzelfde product kiezen, des te meer wordt uw klant van alle kanten in de overtuiging gesterkt dat hij de juiste keuze heeft gemaakt. Houd in dit verband de volgende aandachtspunten uit de Checklist Nazorg verkregen orders in de gaten:
Vraag de klant als hij het bestelde inmiddels in zijn bezit heeft, wat hij of zij als gebruiksvoordelen van het geleverde product ervaart. Voeg deze toe aan uw bestaande lijst van productvoordelen.
Is er mogelijk nog iets misgegaan tijdens de levering? U kunt nu nog bijsturen. Wellicht kent de klant nog andere prospects (namen van collega’s of andere bedrijven) aan wie u ook zou kunnen leveren? Is de klant geneigd u als referentie op te geven aan vrienden en bekenden? Heeft de klant nog andere producten nodig die u ook zou kunnen leveren? Welke suggesties kunt u hem of haar in dat verband doen? Hulp nodig en meer informatie? Meld u dan aan als gebruiker van de portal Orders & Opdrachten Binnenhalen.Klik hier voor meer informatie en aanmelden
Nieuwe abonnees ontvangen geheel gratis de CD-ROM Grip op Offertes Schrijven, inclusief een handzaam boekje over het schrijven van scorende Offertes. (winkelwaarde € 69,-).
Deze CD-ROM is speciaal ontwikkeld voor verkoopmedewerkers die offertes schrijven.
(*) U ontvangt het welkomstgeschenk na betaling van het abonnementsgeld. Dit aanbod is niet geldig bij het kennismakingsabonnement.
