Let op de Verkoopsignalen van uw klanten!
Behalve dat klanten zeggen dat ze geïnteresseerd zijn in uw product of dienst, kunt u hun interesse ook ‘aflezen’ aan hun gedrag en manier van doen. Dit noemt men ook wel de non-verbale communicatie. Klanten geven vaak signalen als zij bereid zijn ‘spijkers met koppen te slaan’. Met de checklist Klantsignalen kunt u nagaan met welke signalen uw klant aangeeft geïnteresseerd te zijn in de aankoop. Deze signalen kunt u gedurende het gehele verkoopgesprek waarnemen. Het gaat erom dat u hierop bent gespitst zodat u deze signalen niet mist. Ze vertellen u als verkoper wanneer de tijd rijp is om tot zakendoen over te gaan.
Noemt uw klant zelf de voordelen van samenwerking?
Als u uw klant zelf al bepaalde voordelen hoort noemen van uw product of dienst heeft deze hierover blijkbaar al goed nagedacht en de nodige conclusies getrokken. U hoeft het werk dan alleen nog maar af te maken door de klant te bevestigingen in zijn woorden.
Denkt uw klant als het ware ‘hardop na’?
Het kan gebeuren dat uw klant zich hardop afvraagt hoe hij of zij de order binnen zijn eigen bedrijf het best kan ‘verkopen’. Hierbij speelt vooral de argumentatie tegenover zijn chef een rol. U kunt hem of haar hierbij vervolgens helpen.
Vraagt uw klant op een directe manier naar het tijdstip van leveren?
Dit kan een teken zijn dat uw klant zich de koop al concreet voorstelt en al bezig is met het vervolg.
Welke lichaamssignalen kunt u waarnemen bij uw klant?
Lichaamssignalen geven belangrijke bevestigingen: knikken en een ontspannen gelaatsuitdrukking verraden interesse.
Reageert uw klant instemmend?
Reacties als: ‘Dat denk ik ook’ en ‘dat klopt wat u zegt’ wijzen op de bereidheid van uw klant om bij u te kopen.
Vraagt uw klant details over techniek, levertijd en hulp- en serviceverlening na aankoop? Dit soort vragen duiden op concrete belangstelling.
Is uw klant bereid om informatie te verstrekken en gezamenlijk aan een oplossing te werken?
Dit is een signaal dat uw klant er veel aan gelegen is om de order door te laten gaan.
Overgaan tot zakendoen
Met het waarnemen van klantsignalen die aangeven dat uw klant in principe geïnteresseerd is in de koop bent u er nog niet. U moet uw klant als het ware helpen om tot het geven van een order over te gaan. Daar draait het uiteindelijk allemaal om. Dat kunt u doen door uw klant de juiste vragen te stellen.
De volgende vragen zijn hiervan een voorbeeld:
• Als ik dit punt naar uw tevredenheid oplos, krijg ik dan de order?
• Wat kan ik als verkoper doen om u in de argumentatie tegenover uw chef verder te helpen?
• Als ik u goed heb begrepen, bevalt dit aspect van ons aanbod u wel?
Software voor betere verkoop
Wilt u met direct marketing uw verkoop sterk verbeteren? De volgende DM-Software zorgt voor een professioneel resultaat:
Software voor het schrijven van een Sterke Verkoopbrief (Direct Mail)
Software voor het schrijven van een Compact Belscript (Telemarketing)
Software voor het schrijven van een Scorende Offerte (Acquisitie)
Speciale software voor Offerte Berekeningen
Maakt u regelmatig offertes, prijsopgaven of prijsberekeningen en wilt u zeker weten dat alles erin zit en dat uw offerteprijs geen rekenfouten bevat? Kijk dan eens naar de handige Software Offerteprijs Maken.
Klik hier voor de versie Zak.Dienstverlening/Productie/Ambacht
Klik hier voor de versie voor Detailhandel/Groothandel.
Abonneer je op onze gratis nieuwsbrief
Dit artikel behoort tot onze portal Orders & Opdrachten Binnenhalen. Deze portal wordt wekelijks aangevuld met nieuwe rekentools en adviezen.
Tip
Wilt u zich niet aanmelden als gebruiker, kijk dan eens in onze webshop bij de CD-ROMS en losse software.
CD-ROM Acquisitie
CD-ROM Offertes Schrijven
CD-ROM Offertemanager
Software Offerteberekeningen Maken (versie Zakelijke Dienstverlening, Productie en Ambacht)
Software Offerteberekeningen Maken (versie Detailhandel en Groothandel)
Software Offertes Schrijven
Software Verkoopbrief Schrijven
Software Belscript Schrijven
|
Vergelijkbare artikelen
tips voor uw offerte
verkoop tips: tip voor het werven van nieuwe klanten
wijziging van uw klantgegevens
op de markt is uw euro...
checklist order verkrijgen
checklist nazorg na een verkregen order
let op de verkoopsignalen van uw klanten!
beter zaken doen via een netwerk
hoe goed omgaan met twijfelende klanten?
valkuilen bij prijsonderhandelingen
|
